1. Swoje smutki zostaw za progiem - pacjenci potrzebują słońca.
2. Nie biegnij, nie pędź, ten czas jest już zarezerwowany.
3. Słuchaj uważnie, Pacjent oczekuje wysłuchania, daje Ci cząstkę siebie, a każda osoba to inna historia, inny charakter.
4. Traktuj każdego indywidualnie.
5. Nie rób fałszywej nadziei.
6. Dawaj, ile możesz dać, nie obiecuj jeśli nie jesteś czegoś pewien.
7. Nie rób niczego na siłę, każdy ma swoją, nieprzymuszoną wolę.
8. Ważne jest "tu i teraz" - nie "zaraz", "jutro" - jutro może nie nadejść.
9. Mowa jest srebrem, milczenie złotem - niekiedy cisza jest bardziej wymowna.
10. Nie bój się chwycić za rękę, pogłaskać - dotyk bardzo wiele znaczy.
11. Dbaj o pacjenta tak, byś mógł się do Niego przytulić.
12. Jeśli widzisz, że ma za dużą koszulę, za długie spodnie - poszukaj innego zestawu, zajmie ci to chwilkę, a Jemu przyniesie ulgę.
13. Nie bój się rozmawiać o tym, co czujesz z innymi wolontariuszami, z personelem, czy z hospicyjnym psychologiem - to pomaga.
14. Nie bój się pytać o radę - lepiej zapytać i zrobić dobrze.
15. Uwierz w siebie. To, co robisz jest szczególne!!!
Źródło - Puckie Hospicjum pw. św. Ojca Pio
